REGOLAMENTO:

• Il servizio di teleassistenza si basa su una piattaforma tecnologica per l’assistenza on-line dei clienti. Tale sistema consente a MAST di effettuare interventi tecnici da parte del proprio personale direttamente sui sistemi di coloro che desiderano usufruirne, per risolvere a distanza problemi di natura software e sistemistica.
• Il software utilizzato è direttamente eseguibile senza l’obbligo di modificare le configurazioni di accesso di firewall e router.
• MAST si impegna a non comunicare o diffondere eventuali dati personali rilevati in fase di teleassistenza, se non per quanto strettamente indispensabile per l’espletamento del servizio.
• MAST si fa carico di adoperare il massimo sforzo per giungere ad una soluzione; il Cliente accetta che l’intervento non garantisce sempre e comunque la soluzione al problema e pertanto accetta che esso possa essere risolto con metodi tradizionali.
• L’addebito del servizio prescinde in ogni caso dall’esito dell’intervento tecnico.
• MAST non garantisce che qualsiasi errore o malfunzionamento possa essere eliminato e non potrà essere ritenuta responsabile, se non in caso di dolo, per danni diretti o indiretti (perdita di dati, perdita di produzione, ecc.).
• MAST non si ritiene responsabile per ritardi o disservizi dovuti a causa di forza maggiore. In ogni caso, MAST non potrà essere tenuta al risarcimento del danno in misura superiore all’ammontare del prezzo pattuito per il servizio.
• MAST si assume l’obbligo di mettere a disposizione personale adeguatamente qualificato che si adoperi con la diligenza dovuta.
• Accedendo al servizio, il cliente autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/2003 e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) accetta i termini e le condizioni d’uso e accetta i costi del servizio.